Mestre em Operações do Transporte Aéreo pelo Instituto Superior de Educação e Ciências – ISEC Lisboa, especialista em Gestão da Aviação Civil e Gestão Empresarial pela Universidade de Brasília – UnB, pós-graduada em Comunicação Empresarial pela Escola Superior de Propaganda e Marketing – ESPM e graduada em Educação Artística com habilitação em Desenho pela Faculdade de Belas Artes.
Trabalhou por 35 anos na Infraero, no gerenciamento de áreas como planejamento, operações, segurança (security) e segurança operacional (safety) nos aeroportos de Guarulhos, Congonhas e Campo de Marte.
Na área acadêmica desde 2014, atuou como professora convidada nos cursos de pós-graduação em Planejamento e Gestão Aeroportuária, Segurança de Voo e MBA Gestão da Aviação Civil.
É professora na Pós-graduação em Segurança de Voo da EAR.
Doutor e Mestre em Geografia Física pela Usp Bacharel e licenciado em Geografia pela Usp.
Especialista em Administração de Empresas pela Fecap.
Atuou como professor, assessor acadêmico e coordenador de curso na Universidade Anhembi
Morumbi; como docente e coordenador de curso na PUC-SP; como docente da FESB; como
instrutor de pilotos e DOVs da TAM.
Atuou como Profissional de Meteorologia na Infraero.
Desde 2021 integra o grupo de criação da Escola Superior do Ar, como responsável pela Coordenação do Curso de Ciências Aeronáuticas. Atua há 37 anos na aviação e atualmente é instrutor de Meteorologia Aeronáutica na Latam.
Autor do livro Meteorologia aplicada à Aviação.
Doutor em Ciências Humanas e Sociais pela Universidade Federal do ABC. Coordenador dos
Cursos de Ciências Econômicas e Ciências Aeronáuticas da Universidade Municipal de São
Caetano do Sul (USCS).
Mestre em Economia pela Universidade Candido Mendes (RJ) e Pós-graduado em Educação no
Ensino Superior pela Universidade Anhembi Morumbi.
Graduado em Ciências Econômicas pela FAAP – Fundação Armando Álvares Penteado (SP).
Gestor-adjunto da Escola de Gestão e Negócios da USCS.
Consultor em aviação e autor do livro A ECONOMIA DO TRANSPORTE AÉREO NO BRASIL: NOVOS ARES PARA O DESENVOLVIMENTO DA AVIAÇÃO.
Mestre em Comunicação e Educação, Pós graduado em Gerência Empresarial e Administrativa e Graduado em Turismo. É
também consultor nas áreas de Planejamento Estratégico, Administração Geral, OSM, Sistemas de Informação e Balanced Scorecard.
Experiência profissional concentrada nas áreas administrativas e financeiras construída em empresas de grande porte (Ernest & Young, Lorenzetti, Banespa S/A Corretora de Câmbio e Títulos e Universidade Anhembi Morumbi), sendo que em paralelo atua como docente em ensino superior e como gestor acadêmico na estruturação e implantação de cursos, como coordenador de cursos de Administração e Presidente da CPA – Comissão Própria de Avaliação.
É coordenador do MBA em Gestão Estratégica de Transporte Aéreo da EAR.
Pós-graduado em Segurança de Aviação e Aeronavegabilidade Continuada pelo Instituto Tecnológico de Aeronáutica – ITA e em Engenharia da Qualidade Integrada pela UNINOVE; Bacharel em Aviação Civil pela Universidade Anhembi Morumbi.
Piloto Privado de Avião;
Possui mais de 20 anos de experiência profissional atuando nas áreas de auditoria, operações de voo e de solo, treinamento, gerenciamento do risco e projetos, em empresas do segmento aeronáutico e industrial;
Atuou como Gerente da Qualidade na Avianca, Coordenador de Manutenção na Air BP Brasil, Supervisor de Projetos na SIEMENS e Supervisor de Operações na Lider Aviação;
Atualmente, é Gerente de Segurança Operacional e Qualidade na PROAERO Consultoria Aeronáutica;
Gerente de Qualidade da Escola Superior do Ar;
Professor da disciplina de Auditoria Interna da Qualidade na Pós-Graduação em Segurança de Voo na EAR – Escola Superior do Ar.
Palestrante em seminários e workshops de segurança operacional e cursos de especialização
Auditor Lider ISO 9001 pelo Bureau Veritas;
Auditor IOSA pela Argus Pro;
Auditor AVSEC pela Agência Nacional de Aviação Civil;
Aviation Quality Auditor pelo Centro de Capacitação Aeronáutica da América Latina e Caribe;
Elemento Certificado Prevenção (EC–PREV) pelo CENIPA;
Facilitador de CRM pela Agência Nacional de Aviação Civil;
Formação de Instrutor pela Agência Nacional de Aviação Civil;
Bombeiro Civil pela Academia de Bombeiro Civil do Estado de São Paulo;
Analista de Inteligência Estratégica em Segurança Corporativa pela Associação dos Diplomados da Escola Superior de Guerra.
Pós-graduado em Segurança de Voo pela Universidade Anhembi Morumbi.
Investigador Master do Centro de Investigação e Prevenção de Acidentes Aeronáuticos, incluindo
vistorias pós-acidente nas áreas de operações, treinamento e segurança operacional de empresas regidas pelo RBAC 121 e 135.
Trajetória operacional desenvolvida por mais de 30 anos na Força Aérea Brasileira, como Oficial Aviador, Instrutor de Voo, Inspetor de Aviação Civil, com instruções realizadas em Unidades Operacionais da Força Aérea, na Academia da Força Aérea, Escolas de Aviação, Aeroclubes e Cursos de Prevenção de Acidentes.
Sólida experiência gerencial adquirida na esfera militar como Chefe do Serviço Regional de Aviação Civil e Comandante da Base Aérea de Salvador, já no meio civil, atuou como Gerente de Segurança Operacional na ABSA Aerolinhas Brasileiras S/A (atual LATAM CARGO BRASIL), Gerente de Segurança na LANCARGO para Estados Unidos e Europa, Gerente de Segurança das Operações Terrestres e Auditorias (LATAM BRASIL) e Gerente de Segurança Operacional e Meio Ambiente no GRU AIRPORT, Docente do Curso de Pós-graduação de Segurança de Voo da Universidade Anhembi Morumbi e no Curso de Extensão – Gestão de Aeroportos – Universidade de Guarulhos.
Atualmente atua como Assessor de Safety da ABESATA (Associação Brasileira de Empresas de Serviços Auxiliares de Transporte Aéreo), Coordenador de Cursos Livres da Escola Superior do Ar, docente de Segurança na Aviação no Curso de Ciências Aeronáuticas e da Pós-graduação em Segurança de Voo da EAR.
Especialista em Gestão Aeroportuária pela AVM Faculdades Integradas e MBA em Direção de Empresas pela Fundação Álvares Penteado, é graduado em Engenharia Civil pela Universidade de Guarulhos.
Na Infraero, onde trabalhou por mais de 34 anos, ocupou diversas posições de destaque como Superintendente dos aeroportos de Guarulhos e Congonhas, Superintendente da Superintendência Regional do Sudeste, Diretor de Aeroportos, Diretor de Gestão Operacional e Diretor de Engenharia. Foi Presidente da Infraero por dois períodos de vacância de Presidentes.
Cursos pelo IAC (Instituto de Aviação Civil): Facilitação e Segurança da Aviação Civil; Inspeção Aeroportuária; Infraestrutura Aeroportuária.
Também ocupou os cargos de Diretor de Operações e Presidente da IMC Brasil – International Meal Company.
Atualmente, é Diretor Operacional da JVI Negócios e Empreendimentos, empresa especializada em consultoria na área de engenharia, operações e desenvolvimento de áreas comerciais no setor aeroportuário.
É advogada atuante nas áreas de Direito Aeronáutico, Regulatório, Administrativo, Legislativo e Civil. Exerce a função de Gerente de Segurança Operacional de CIAC e Oficina de aeronaves.
Pós-graduada em Segurança de Voo; Cursando Licenciatura em Letras; Capacitada no CBPAA – CENIPA; SGSO pela Agência Nacional de Aviação Civil – ANAC. Formação completa em Comissária de Voo e cursando Mecânica e Manutenção de Aeronaves.
Docente de Graduação e Pós-graduação em universidades; Instrutora em escolas de aviação civil; escritora de livros. Presidente da Comissão de Direito Aeronáutico da OAB/SP no período entre 2013 e 2018 e 2022/2024.
Especialista em Gerenciamento de Projetos pela Fundação Getúlio Vargas – FGV e graduada em Administração pela Faculdades Integradas Sociais – UPIS.
Com experiência de mais de 20 anos na Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária INFRAERO, trabalhou como Gerente de Modernização e Relacionamento com a Indústria, Gerente de Logística Operacional e Coordenadora de Processos da área de Segurança Aeroportuária, com ênfase em planejamento estratégico operacional, mapeamento de processos e outras atividades de gestão.
Foi responsável pelo planejamento da capacitação e desenvolvimento de equipes operacionais, além da organização de treinamentos para equipes de operações e segurança.
A ouvidoria universitária tem um papel importante no contexto da instituição de ensino em função de ser considerada uma ferramenta, que permite a mudança na gestão da organização, influenciando as políticas públicas.
“A Ouvidoria, por intermédio do Ouvidor, tem como atribuição básica atuar na defesa dos direitos e interesses da sociedade em geral, notadamente dos clientes e usuários, atuais ou potenciais, contra atos e omissões cometidos pela
empresa, com a finalidade de zelar para que a instituição atue com eficiência e mantenha crescente o prestígio de que desfruta perante a sociedade.”
– Laura Maria Glüer
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