Mestre em Operações do Transporte Aéreo pelo Instituto Superior de Educação e Ciências – ISEC Lisboa, especialista em Gestão da Aviação Civil e Gestão Empresarial pela Universidade de Brasília – UnB, pós-graduada em Comunicação Empresarial pela Escola Superior de Propaganda e Marketing – ESPM e graduada em Educação Artística com habilitação em Desenho pela Faculdade de Belas Artes.
Atuou por 35 anos na INFRAERO, no gerenciamento de áreas como planejamento, operações, segurança (security) e segurança operacional (safety) dos aeroportos de Guarulhos, Congonhas e Campo de Marte.
Na área acadêmica desde 2014, atuou como professora convidada nos cursos de pós-graduação em Planejamento e Gestão Aeroportuária, Segurança de Voo e MBA Gestão da Aviação Civil.
Atualmente é Coordenadora do MBA – Gestão Aeroportuária da EAR – Escola Superior do Ar.
Resumo
Mestre em Operações do Transporte Aéreo, com especializações em Gestão da Aviação Civil, Gestão Empresarial e Comunicação Empresarial.
35 anos de experiência na INFRAERO, gerenciando áreas de planejamento, operações e segurança em importantes aeroportos brasileiros.
Atuação acadêmica desde 2014 como professora convidada em cursos de pós-graduação, atualmente Coordenadora do MBA em Gestão Aeroportuária da EAR.
Pós Graduado em Segurança de Voo pela Universidade Anhembi Morumbi.
Investigador Master do Centro de Investigação e Prevenção de Acidentes Aeronáuticos, incluindo vistorias pós-acidente nas áreas de operações, treinamento e segurança operacional de empresas regidas pelo RBAC 121 e 135.
Trajetória operacional desenvolvida por mais de 30 anos na Força Aérea Brasileira, como Oficial Aviador, Instrutor de Voo, Inspetor de Aviação Civil, com instruções realizadas em Unidades Operacionais da Força Aérea, na Academia da Força Aérea, Escolas de Aviação, Aeroclubes e Cursos de Prevenção de Acidentes.
Sólida experiência gerencial adquirida na esfera militar como Chefe do Serviço Regional de Aviação Civil e Comandante da Base Aérea de Salvador, já no meio civil, atuou como Gerente de Segurança Operacional na ABSA Aerolinhas Brasileiras S/A (atual LATAM CARGO BRASIL), Gerente de Segurança na LANCARGO para Estados Unidos e Europa, Gerente de Segurança das Operações Terrestres e Auditorias (LATAM BRASIL) e Gerente de Segurança Operacional e Meio Ambiente no GRU AIRPORT,
Docente do Curso de Pós-graduação de Segurança de Voo da Universidade Anhembi Morumbi e no Curso de Extensão – Gestão de Aeroportos – Universidade de Guarulhos.
Atualmente atua como Assessor de Safety da ABESATA (Associação Brasileira de Empresas de Serviços Auxiliares de Transporte Aéreo), Coordenador de Cursos Livres da Escola Superior do Ar, docente de Segurança na Aviação no Curso de Ciências Aeronáuticas e da Pós graduação em Segurança de Voo da EAR
Doutor e Mestre em Ciências Policiais, de Segurança e Ordem Pública, pelo CAES – Centro de Altos Estudos de Segurança do Estado de São Paulo, Especialista em Análise de Sistemas pelo Mackenzie, graduado pela Academia de Polícia Militar do Barro Branco.
Atuou como piloto de helicópteros e aviões na PM do Estado de São Paulo – “helicópteros Águia” – onde também foi o idealizador e primeiro chefe da Escola de Aviação, que era responsável pela seleção e formação dos pilotos da PM paulista.
Em paralelo, desenvolveu-se na área acadêmica, onde atuou por mais de 25 anos como professor de ensino superior e coordenador do curso de bacharelado em Aviação Civil.
Além da graduação, idealizou e coordenou as Pós Graduações Lato Sensu em Segurança de Voo, Planejamento e Gestão Aeroportuária, Direito Aeronáutico e MBA – Gestão de Aviação Civil.
Em 2005 foi responsável pela inserção dos cursos superiores e pós-graduações, na modalidade In Company nas companhias aéreas LATAM e Gol. Em 2008 implantou os cursos superiores na modalidade In House nas companhias aéreas Azul e Avianca.
Elemento Credenciado em Prevenção de Acidentes Aeronáuticos pelo CENIPA e, desde 2014 membro do CNPAA – Comitê Nacional de Prevenção de Acidentes Aeronáuticos. Em 2018 concluiu o curso de Gestor de Segurança Operacional pela ANAC – SGSO.
Além de Coordenador da Pós Graduação em Segurança de Voo, também atua na função de Diretor Geral da EAR, sendo um dos fundadores. Contato email: [email protected]
Pós Graduado em Segurança de Aviação e Aeronavegabilidade Continuada pelo Instituto Tecnológico de Aeronáutica – ITA e em Engenharia da Qualidade Integrada pela UNINOVE; Bacharel em Aviação Civil pela Universidade Anhembi Morumbi.
Possui graduação em Pedagogia pela Universidade Ibirapuera, com habilitação em Gestão e Administração Escolar, Licenciatura Plena como Professor de Ensino Fundamental nas séries iniciais, Mestre em Educação na área de Distúrbios do Desenvolvimento pela Universidade Presbiteriana Mackenzie, Doutor em Administração de Empresas pela UDE – Montevidéu (diploma reconhecido no Brasil), Especialização em Política e Estratégia pela Associação dos Diplomados da Escola Superior de Guerra, MBA em Administração de Empresas de Transporte Aéreo (FGV), Curso de extensão em Finanças Internacionais e Política Macroeconômica e Competências Gerenciais (FGV), MBA em Aero Navegabilidade Continuada e Segurança de Voo (ITA), Pós-graduação em Psicopedagogia Clínica e Institucional pela Universidade Anhembi Morumbi, formado pela Escola de Especialistas de Aeronáutica, tendo exercido a função de mecânico de voo de aeronaves na FAB, possuindo Licença de Mecânico de Voo e licença de Mecânico de Manutenção de Aeronaves, com todas as especialidades Atuou como vistoriador de terra e voo do DAC e Inspetor de Manutenção de grandes aeronaves. Foi Coordenador Pedagógico da Academia de treinamento da LATAM e professor corporativo na área de desenvolvimento de gestores de empresas. Responsável técnico autorizado pela ANAC tendo exercido nas empresas: TAM training Division, ALAMO Táxi Aéreo Helicópteros e pelo Aeroclube de Ribeirão Preto. Profissional credenciado pelo CREA/SP, CRT e Conselho Regional e Federal de Técnicos Industriais, Comandante Instrutor de Rota, simulador e examinador credenciado ANAC Máster Boeing 777, além de Facilitador de LOFT, com um total de 28.000 horas de voo. Livro publicado pela editora Atlas segunda edição “Cultura Organizacional e Gestão Estratégica: Cultura como recurso estratégico”
Pós-doutor (2014), doutor (2009), mestre (2005) em História da Ciência (História do Marketing) pela PUC/SP, pós-graduado em Administração (1996) e Administração Mercadológica (1999) pela FMU/SP e Graduado em Administração de Empresas pela USJT (1994). Advisory Board for EOMM Brazil Kotler Impact. Atualmente é colaborador do IBMEC (cursos in company), professor de pós-graduação da Unesp de Bauru (Estratégias Competitivas de Mercado), Franklin Covey (MBA e Graduação), São Camilo (graduação), UAM (graduação) e palestrante pelo IBN – Instituto Brasileiro de Neuromarketing. Experiência na área de Administração, com ênfase em Administração Mercadológica, atuando principalmente nos seguintes temas: marketing, estratégias mercadológicas, administração mercadológica, marketing digital, comportamento do consumidor e neurociências aplicadas ao consumo.
Professor há 20 anos nos níveis de Mestrado, Pós-graduação e Graduação. Trabalhou por mais de vinte anos em empresas de vários ramos de atividade, nas áreas de Administração de Materiais, PCP e Administração de Vendas. Sócio diretor da empresa Inteligência Cursos e Soluções. Autor dos livros: Desmistificando o Marketing (2007 – versão digital lançada em 2016). Gestão Estratégica de Marcas (2017). Desmistificando o Neuromarketing (2020), e co-autor da coleção Marketing em tempos modernos, que compreende os livros: Marketing Estratégico, Marketing B2B, Marketing Tático e Marketing Novas Tendências (2016).
Gerente na Universidade São Judas campus de São Bernardo do Campo, Mestre Profissional em Gestão pela Universidade Anhembi Morumbi, pós graduação em Especialista em Integração de Sistemas (MIS) pela Universidade São Judas Tadeu e Graduação em Tecnologia em Processamento de Dados pela Universidade Camilo Castelo Branco (2002).
Experiência nas áreas de Tecnologia, Recursos Humanos e atuação área comercial com abrangência nacional nas empresas Blue Hotels e Noah Gastronomia. Formação em Coaching pelo Instituto Brasileiro de Coaching (IBC) e facilitador de Melhorias dos Relacionamentos e Gestão de Conflitos através da ferramenta SDI.Professor na Escola de Negócios da Universidade Anhembi Morumbi e na BSP – Business School São Paulo no curso Certificate in Sales e orientador nos trabalhos de conclusão de Curso.
Doutor em Ciências Humanas e Sociais pela Universidade Federal do ABC. Coordenador dos Cursos de Ciências Econômicas e de Ciências Aeronáuticas da Universidade Municipal de São Caetano do Sul (USCS). Mestre em Economia pela Universidade Candido Mendes (RJ) e Pós Graduado em Educação no Ensino Superior pela Universidade Anhembi Morumbi. Graduado em Ciências Econômicas pela FAAP – Fundação Armando Álvares Penteado (SP).
Gestor-adjunto da Escola de Gestão e Negócios, Coordenador do curso de Ciências Econômicas e de Trabalhos de Conclusão de Curso e professor da USCS. Consultor em aviação e autor do livro A ECONOMIA DO TRANSPORTE AÉREO NO BRASIL: NOVOS ARES PARA O DESENVOLVIMENTO DA AVIAÇÃO. Professor de Economia do Instituto Mauá de Tecnologia (IMT) e do Centro Universitário Fundação Santo André (FSA).
Há mais de 20 anos atuando no segmento acadêmico. Atuação profissional nas áreas de negócios (estudos de viabilidade econômica e negócios), de economia (política econômica, economia monetária, economia do setor público, teoria macroeconômica) e de Transporte Aéreo (gestão de empresas aéreas e regulação da aviação civil). Foi coordenador Adjunto de curso de Aviação Civil no período 2009-2016, coordenador de Estudos Econômicos em Alianças Internacionais na TAM Linhas Aéreas, desenvolvendo projetos de cooperação estratégica, e Analista de Mercado na Varig, com experiência em estudos de monitoramento e análise econômica. Atuação de mais de 25 anos no segmento privado.
Mestre em Ciências em Engenharia de Transporte (Escola Politécnica da Universidade de São Paulo-2002), B.S. Engenharia Mecânica (Universidade Presbiteriana Mackenzie-1991), B.S. Administração de Empresas (Universidade Presbiteriana Mackenzie-1993) cursos de especialização nas áreas de liderança, operações, engenharia de transportes, logística, aviação civil, qualidade e comunicação. Experiência profissional nos mercados global e doméstico de aviação, logística e transporte de carga, empreendedorismo, consultoria e ensino. Artigos publicados sobre operações de carga expressa e logística de socorro. Possui licenças de piloto privado da ANAC-Brasil (Agência Nacional de Aviação Civil) e Federal Aviation Administration-USA (FAA) com habilitações de Instrutor de Vôo de Planador e Piloto de Avião/Rebocador além de capitão amador pela Marinha do Brasil. Possui dupla nacionalidade, fala português nativo, fluente em inglês e proficiente em espanhol. Especialidades: logística, transporte, cadeia de suprimentos, distribuição, qualidade, carga, aviação civil, educação.
Profissional de destaque com quase cinco décadas de experiência, combinando expertise corporativa e acadêmica. Sua carreira abrange 48 anos na área administrativa e financeira em empresas de grande porte, complementados por 45 anos de docência no ensino superior.
Formação Acadêmica
Mestre em Comunicação e Educação pela Universidade Anhembi Morumbi
Pós-graduado em Gerência Empresarial e Administrativa
Graduado em Turismo
Experiência Profissional
No setor corporativo atuou em organizações como Ernest & Young, Lorenzetti e Banespa S/A Corretora de Câmbio e Títulos
Consultoria: Sócio-diretor da RM Consultoria Organizacional, especializado em Planejamento Estratégico, implementação de Balanced Scorecard e Consultoria Educacional.
Carreira Acadêmica:
Na Universidade Anhembi Morumbi foi Professor Titular e Coordenador Geral do curso de Administração. Também atuou como Presidente da Comissão Permanente de Avaliação (CPA)
Atualmente é Coordenador do Curso de Administração de Empresas na Escola Superior do Ar (desde 2021)
Contribuições relevantes
Co-autor do livro “Manual de Secretariado Executivo”
Desenvolvedor do software educacional RedePLAN
Criador de ferramentas para avaliação de Critérios de Excelência e simulação de planos de negócios
Organizador de diversos cursos livres na área de Aviação na Escola Superior do Ar
Coordenador do MBA em Gestão Estratégica de Transporte Aéreo e Logística
Produção Acadêmica
Autor de extenso material didático, incluindo apostilas eletrônicas sobre MS Excel, MS Project, Organização, Sistemas e Métodos, e Planejamento Estratégico.
Áreas de Especialização
Planejamento Estratégico
Administração Geral
Sistemas de Informação
Balanced Scorecard
Gestão Acadêmica
A ouvidoria universitária tem um papel importante no contexto da instituição de ensino em função de ser considerada uma ferramenta, que permite a mudança na gestão da organização, influenciando as políticas públicas.
“A Ouvidoria, por intermédio do Ouvidor, tem como atribuição básica atuar na defesa dos direitos e interesses da sociedade em geral, notadamente dos clientes e usuários, atuais ou potenciais, contra atos e omissões cometidos pela
empresa, com a finalidade de zelar para que a instituição atue com eficiência e mantenha crescente o prestígio de que desfruta perante a sociedade.”
– Laura Maria Glüer
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