Alberto Mendonça de Almeida, Engenheiro Mecânico pleno com vasta experiência e cursos na área de segurança operacional e controle do espaço aéreo. Atuou por mais de 34 anos no Comando da Aeronáutica como Controlador de Tráfego Aéreo, Gestor/Gerente da Segurança Operacional do Controle do Espaço Aéreo onde exerceu funções que incluíam a análise e prevenção de incidentes aeronáuticos, realização de auditorias e vistorias de segurança operacional, gerenciamento e supervisão das equipes operacionais em toda a área de São Paulo. Possui mestrado em Engenharia de Produção, e atualmente está no programa de doutorado em Engenharia de Produção. Recentemente, concluiu a formação em Engenharia de Segurança do Trabalho pela Universidade Municipal de São Caetano do Sul. Tem vasta experiência como professor universitário, tendo lecionado diversas matérias no curso de Aviação Civil da Universidade Anhembi Morumbi incluindo Regulamentos de Tráfego Aéreo para pilotos, Prevenção de Acidentes Aeronáuticos e Sistema de Gestão da Segurança Operacional. Além disso, teve a oportunidade de trabalhar como instrutor de Regulamentos de Tráfego Aéreo em diversas empresas aéreas.
Bacharel em aviação civil com especializações em segurança de voo e aeronavegabilidade e em engenharia da qualidade integrada. Possuo 20 anos de experiência na área de aviação em empresas da aviação comercial, executiva e de serviços auxiliares. Certificações como auditor líder ISO 9001, IOSA, AVSEC e cursos de auditor de aviação, IS-BAO e IS-BAH. Gestor de segurança operacional e facilitador de CRM pela ANAC, elemento credenciado pelo CENIPA, Analista de Inteligência Estratégica em Segurança Corporativa pela Associação dos Diplomados da Escola Superior de Guerra e Piloto Privado de Avião.
Mestranda em Operações do Transporte Aéreo pelo Instituto de Educação e Ciências – ISEC Lisboa, especialista em Gestão da Aviação Civil e Gestão Empresarial pela Universidade de Brasília – UnB, pós-graduada em Comunicação Empresarial pela Escola Superior de Propaganda e Marketing – ESPM e graduada em Educação Artística com habilitação em Desenho pela Faculdade de Belas Artes. Atuou por 35 anos na INFRAERO, no gerenciamento de áreas como planejamento, operações, segurança (security) e segurança operacional (safety) dos aeroportos de Guarulhos, Congonhas e Campo de Marte. Na área acadêmica desde 2014, atuou como professora convidada nos cursos de pós-graduação em Planejamento e Gestão Aeroportuária, Segurança de Voo e MBA Gestão da Aviação Civil, da Universidade Anhembi Morumbi.
Diretor de Produtos na Espaço Aéreo, empresa qual é sócio fundador desde 1989. Docente por mais de 30 anos em universidades, escolas de aviação e Cias Aéreas e oriundo da Força Aérea. Mestre em Segurança de Aviação e Aeronavegabilidade Continuada pelo Instituto Tecnológico de Aeronáutica (ITA). Especialista em Educação no Ensino Superior pela Universidade Anhembi Morumbi. Possui extensa experiência profissional e acadêmica na área de Aviação. Premiado pelo Ministério da Aeronáutica por bons serviços militares prestados a Força Aérea Brasileira durante 27 anos. Autor de reconhecidas publicações e ferramentas para ensino e práticas da Aviação Civil.
Christopher Coates, cidadão britânico, residindo em São Paulo, Brasil, graduado em Lazer e Turismo, tendo iniciado a carreira no mercado de turismo / viagens internacionais.
Atualmente é proprietário e diretor da (ICAL) com sede em São Paulo, onde emprega vários professores especializados, incluindo um baseado no Reino Unido. Além disso, possui uma unidade na cidade de Bogotá, Colômbia.
Além disso opera o ICAL COURSEWARE, um software de hospedagem especializado em cursos e materiais de treinamento.
Doutor, Mestre, Bacharel e Licenciado em Geografia pela USP, Especialista em Administração de Empresas pela FECAP; atuou como meteorologista na INFRAERO por 14 anos e instrutor de pilotos e Despachantes Operacionais de Voo na TAM Linhas Aéreas por 4 anos. Na área acadêmica, atuou como docente, assessor acadêmico, coordenador de curso de graduação e de mestrado nos últimos 22 anos na Universidade Anhembi Morumbi, PUC-SP e Fundação de Ensino Superior de Bragança Paulista. Resiliente.
Doutor em Ciências Policiais, de Segurança e Ordem Pública, pelo CAES – Centro de Altos Estudos de Segurança, Especialista em Análise de Sistemas pelo Mackenzie e Graduado pela Escola de Formação de Oficiais da Academia de Polícia Militar do Barro Branco.
Na área de segurança, atuou como Comandante de policiamento na Zona Zul de São Paulo, especializou-se como piloto de helicóptero e avião, do Grupamento de Radiopatrulha Aérea da PMESP (“helicópteros Águia”). Foi Comandante da Força Tática e Subcomandante do Batalhão de Polícia Militar na região de Santo André, tendo encerrado a carreira como Subcomandante do Grupamento de Radiopatrulha Aérea, onde comandou as 10 bases de helicóptero distribuídas pelo Estado de São Paulo. Aposentou-se como Coronel de Polícia Militar.
No ensino superior atuou por 12 anos como docente do Centro Universitário Ibero Americano e por 17 anos no Curso de Aviação Civil da Universidade Anhembi Morumbi, onde também foi Coordenador.
A partir de janeiro de 2020 passou a integrar o grupo de criação da Escola Superior do Ar na função de Diretor Geral e Coordenador do Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Segurança Privada.
Bacharel em Aviação Civil pela Universidade Anhembi Morumbi, Especialista em Segurança de Aviação e Aeronavegabilidade Continuada pelo Instituto Tecnológico da Aeronáutica – ITA, Gestor de Segurança Operacional pela ANAC – (SGSO), Auditor IOSA (IATA Operational Safety Audit) pela AQS – Lufthansa, experiência como Auditor e Analista de SAFETY na GOL linhas aéreas, Gerente de Qualidade Operacional na TwoFlex Aéreo e atualmente Gerente da Qualidade Corporativa na Azul Conecta. Professor de Prevenção de Acidentes Aeronáuticos, Sistemas de Gerenciamento de Segurança Operacional (SGSO), Navegação aérea e Conhecimentos Técnicos de aeronaves.
Possui graduação em Pedagogia pela Universidade Ibirapuera, com habilitação em Gestão e Administração Escolar, Licenciatura Plena como Professor de Ensino Fundamental nas séries iniciais, Mestre em Educação na área de Distúrbios do Desenvolvimento pela Universidade Presbiteriana Mackenzie, Doutor em Administração de Empresas pela UDE – Montevidéu, diploma reconhecido no Brasil, Especialização em “Política e estratégia pela Associação dos Diplomados da Escola Superior de Guerra, concluiu pela FGV os cursos: MBA em “Administração de Empresas de Transporte Aéreo, curso de extensão em Finanças Internacionais e política macroeconômica e Competências Gerenciais FGV, MBA – ITA – Instituto Tecnológico de Aeronáutica em Aero navegabilidade Continuada e Segurança de Voo, e, pós-graduação em psicopedagogia clínica e institucional pela Universidade Anhembi Morumbi, formado pela Escola de Especialistas de Aeronáutica, técnico mecânico de avião, foi Comandante Instrutor de rota, simulador e examinador credenciado ANAC Máster Boeing 777 é também Facilitador de LOFT, com um total de 28.000 horas de voo.
Profissional com sólida formação e carreira dedicada à indústria aeroespacial e à segurança de voo. Membro do Comitê Diretivo da LASASI – Latin America Society of Air Safety Investigators, ele atuou como Gerente Regulatório e Desenvolvimento de Novas Tecnologias no São Paulo Catarina Aeroporto Executivo Internacional. Com especializações em Gestão de Projetos de Aeroportos pelo ITA, Gestão Empresarial (MBA) pela Fundação Getúlio Vargas – FGV, Investigador de Acidentes Aeronáuticos pelo CENIPA, e Perito Aeronáutico Judicial, Fragoso possui vasta experiência como professor universitário, palestrante e escritor no setor aeroespacial. Sua expertise abrange áreas como gestão da segurança de voo, aeronavegabilidade do produto, segurança operacional, aerodinâmica, performance e cargas estruturais. Ele também possui experiência como Engenheiro de Desenvolvimento do Produto na Embraer e Gerente de Manutenção na Empresa Líder Aviação, demonstrando sua ampla competência em “Design Science”, confiabilidade de produtos e engenharia resiliente.
Mestre em Ciências da Saúde pela Universidade Federal de São Paulo, Graduada em Biomedicina e Certificada pelo Instituto Tecnológico de Aeronáutica em Fundamentos de Medicina Aeroespacial. Instrutora EFR- Emergency First Response. Foi Instrutora de Fisiologia de Voo e Primeiros Socorros nos treinamentos das empresas aéreas VASP, TAM, GOL, AVIANCA, EMBRAER, INFRAERO, Táxi aéreo Marilia, escolas preparatórias para aviação e Scoda Aeronáutica. Atuou como docente no Curso Superior de Aviação Civil, Biomedicina, na Pós-Graduação em Pedagogia Hospitalar e outros na Universidade Anhembi Morumbi. A partir de 2021 passou a integrar o grupo de criação da Escola Superior do Ar como coordenadora do curso Graduação Tecnológica em Transporte Aéreo.
Possui graduação como Bacharel em Aviação Civil (2009) e Gestão de Empresas Aéreas (2008) pela Universidade Anhembi Morumbi – UAM. Licenciatura em Pedagogia (2020) pela Universidade Cidade de São Paulo. Especialista em Psicopedagogia Educacional (2017) pela Faculdade Metropolitana Unidas FMU, Docência no Ensino Superior (2019) pela Faculdade de Educação São Luis e Pedagogia Empresarial e Educação Corporativa (2020) também pela Faculdade de Educação São Luis.
Com mais de 20 anos de experiência na aviação, iniciou a carreira em 1998 como Comissária de voo na TAM linhas Aéreas, onde atuou como chefe de cabine e instrutora de voo rotas nacionais e internacionais nas aeronaves Airbus A319, A320, A330. De 2005 a 2014 foi comissária e chefe de cabine em rotas nacionais e internacionais na GOL VRG Linhas Aéreas habilitada nas aeronaves Boeing B737 e B767.
A partir de 2019 Instrutora de treinamentos teóricos e práticos com ênfase na área de treinamento teórico e prático de comissários de voo em Emergências a Bordo, Combate ao Fogo e Sobrevivência. Coordenadora do CIAC 14 Bis de (2021 – 2022). Membro da Comissão de Direito Aeronáutico da OAB – Pinheiros / SP desde 2021.
Mestre em Comunicação e Educação, Pós-graduado em Gerência Empresarial e Administrativa e Graduado em Turismo. É também consultor nas áreas de Planejamento Estratégico, Administração Geral, OSM, Sistemas de Informação e Balanced Scorecard. Experiência profissional concentrada nas áreas administrativas e financeiras construída em empresas de grande porte (Ernest & Young, Lorenzetti, Banespa S/A Corretora de Câmbio e Títulos e Universidade Anhembi Morumbi), sendo que em paralelo atua como docente em ensino superior e como gestor acadêmico na estruturação e implantação de cursos, como coordenador de cursos de Administração e Presidente da CPA – Comissão Própria de Avaliação.
Mais de 30 anos de atuação no transporte aéreo e também rodoviário e logístico. Sólida expertise em planejamento estratégico. Auditora Interna das Normas ABNT ISO ISO 9001:2015, IATF 16949, ISO 45001:2018, ISO 14001:2015, ISO 31000:2018, ISO AS 9100. Certificação Internacional Black Belt Lean Six Sigma, G.E. Aviation, Extensão em Business Negotiation – MIT – Instituto de Tecnologia de Massachusetts/EUA Pós-Graduação em Gestão de Projetos e Gestão de Pessoas e Liderança de Equipes- Faculdade Baptista de Minas Gerais Bacharel em Direito – Universidade Presbiteriana Mackenzie.
Mestre em Ciências Sociais Aplicadas, Especialista em Planejamento e Gestão Aeroportuária e Direito Aeronáutico, possui graduação em Administração de Empresas. Na aviação aposentou-se como Piloto de Linha Aérea na função de Comandante Master de Boeing 777-300ER, na LATAM Linhas Aéreas com mais de 21 mil horas de voo. Agente de Segurança de Voo (ASV / ASO) desde 1978, pelo Centro de Investigação e Prevenção de Acidentes (CENIPA), e Tenente Coronel RF da Força Aérea Brasileira. Na LATAM Linhas Aéreas, além de piloto, também atuou como Agente de Segurança de Voo na Prevenção de Acidentes de Trabalho e Aeronáuticos e na Manutenção de Aeronaves (MAS), Coordenador da Comunicação Operacional da Diretoria de Segurança Operacional e Coordenador Suplente do Centro de Gerenciamento de Crises.
Médico cirurgião geral; Piloto privado de avião; Coordenador e professor do curso de pós-graduação lato sensu em medicina e saúde aeroespacial; Diretor científico da Sociedade Brasileira de Medicina Aeroespacial (SBMA); Mestre em ensino na saúde; Hub português da InnovaSpace; Membro da Space&Extreme (UFCSPA); Sócio da MEDINJET – cursos e treinamentos em medicina e aviação.
A ouvidoria universitária tem um papel importante no contexto da instituição de ensino em função de ser considerada uma ferramenta, que permite a mudança na gestão da organização, influenciando as políticas públicas.
“A Ouvidoria, por intermédio do Ouvidor, tem como atribuição básica atuar na defesa dos direitos e interesses da sociedade em geral, notadamente dos clientes e usuários, atuais ou potenciais, contra atos e omissões cometidos pela
empresa, com a finalidade de zelar para que a instituição atue com eficiência e mantenha crescente o prestígio de que desfruta perante a sociedade.”
– Laura Maria Glüer
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